Retouren

Wie lange kann ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen?

Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren bzw. auszutesten und bei Nicht-Gefallen an uns zurück zu senden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für eine Rücksendung füllen Sie bitte unbedingt das beiliegende Rücksendeformular aus und verpacken Sie die Ware wieder in einem Karton, sodass diese während des Transports nicht beschädigt werden kann. Sollten wir Ihnen Schuhkartons oder sonstige Verpackungszusätze der Produkte mitsenden, beachten Sie bitte, dass diese nicht als Versandverpackung gedacht sind. Sie können die Rücksendung auf einen von Ihnen gewählten Versandweg zurücksenden, sodass die Ware innerhalb der Frist bei dem jeweiligen Händler eintrifft. Alle Rücksendungen sind direkt an den jeweiligen Händler zu adressieren. Sollten Sie aus der Nähe sein, können Sie die Retourware auch direkt beim Händler abgeben. Sobald die Retoure bei dem Händler eintrifft und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet. Alle Kleidungsstücke sind mit einer Sicherheitsplombe versehen. Sollte diese Plombe fehlen oder beschädigt sein, bleibt es dem Händler überlassen, die Ware zurück zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung ausschließlich auf das bei der Bestellung angegebene Zahlungsmedium erfolgt und eine Rückerstattung direkt beim Händler nicht möglich ist. Sollten Sie per Bankomatkassa bezahlt haben, füllen Sie bitte die am Rücksendeformular vorgesehenen Felder für die Kontodaten aus, um Ihnen den Betrag so rasch wie möglich zurückerstatten zu können. Bitte beachten Sie ebenso, dass Ihnen die Versandkosten nur bei einem kompletten Widerruf gutgeschrieben werden.

Wer bezahlt den Rückversand?

Die Kosten des Rückversandes hat der Besteller zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass bei unfreier Paketrücksendung der Kostenaufwand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Wie funktioniert die Rückerstattung des Betrages und wie lange dauert sie?

Sobald Ihr Rücksendepaket eingeht und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf das in der Bestellung angegebene Zahlungsmedium zurückgebucht. Bei einer Zahlung mittels Bankomatkassa, füllen Sie bitte die im Retourenschein vorgesehenen Felder für Ihre Bankdaten aus. Bitte prüfen Sie die Angaben im Retourenschein gründlich. Sie werden über das Eintreffen sowie über die Rückerstattung per E-Mail informiert oder können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ist es möglich einen Artikel umzutauschen?

Leider können wir aus systemseitigen Gründen keinen direkten Umtausch durchführen. Möchten Sie den bestellten Artikel in eine andere Farbe oder Größe umtauschen, bitten wir Sie den schon erhaltenen Artikel an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung über den gewünschten Artikel aufzugeben. Eine Gegenverrechnung der Beträge ist leider nicht möglich. Nach Eingang der Retoure wird Ihnen der entsprechende Wert innerhalb weniger Tage auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

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